Pięć marek Grupy Volkswagen w Alexas CAR Service

O rozwoju firmy, nowoczesnych technologiach, wysokich ocenach klientów i inwestycjach w przyszłych mechaników rozmawiamy z Adrianem Dygasem, kierownikiem serwisu Alexas Car Service. Z firmą związany jest od kilkunastu lat. Swoje doświadczenie zdobywał m.in. jako doradca serwisowy w Alexas Truck Service, który w 2017 roku został uznany za najlepszy serwis w Polsce. W 2025 roku objął zarządzanie operacyjne serwisem Volkswagen. Dziś wykorzystuje swoje doświadczenie w rozwijaniu Alexas Car Service, dbając o organizację pracy, jakość obsługi i dalsze podnoszenie standardów.

Alexas Car Service rozwija się pod Pana kierownictwem. Jednym z ważnych etapów jest oficjalne rozszerzenie autoryzowanego serwisu o Audi, CUPRĘ i SEAT-a. Co ta zmiana oznacza dla firmy i klientów?

To dla nas ważny krok i potwierdzenie, że możemy dalej rozwijać nasze kompetencje oraz możliwości serwisowe. Do obsługiwanych przez nas wcześniej marek Volkswagen i Škoda dołączyły Audi, CUPRA i SEAT. Dzięki temu klienci mają możliwość korzystania z autoryzowanego serwisu kolejnych marek Grupy Volkswagen w powiecie Tureckim.

Za tym rozszerzeniem stoi praca całego zespołu, przygotowanie organizacyjne i techniczne oraz duże inwestycje, które pozwalają nam sprostać wymaganiom związanym z obsługą kolejnych marek.

 

Alexas Car Service jest jedynym ASO w powiecie tureckim obsługującym tak szeroką gamę marek Grupy Volkswagen. Jaką rolę odgrywa to w rozwoju firmy i promocji miasta?

To dla nas duża odpowiedzialność, ale również powód do satysfakcji. Obsługa pięciu marek wymaga odpowiedniego zaplecza technicznego, wykwalifikowanego zespołu i ciągłego doskonalenia. Cieszy nas, że klienci wybierają nasz serwis nie tylko z Turku i okolic, ale również z różnych części centralnej Polski.

Zdarza się, że klienci pokonują ponad 100 km, aby powierzyć nam swoje samochody. Traktujemy to jako wyraz zaufania i zobowiązanie do utrzymywania wysokiego poziomu usług. To także pokazuje, że nowoczesny, wyspecjalizowany serwis może być ważnym elementem rozwoju lokalnego biznesu i pozytywnego wizerunku miasta.

Współczesne samochody bardzo różnią się od tych, które trafiały do warsztatów jeszcze kilka czy kilkanaście lat temu. Jak zmienia to codzienną pracę serwisu?

Zmieniło się naprawdę dużo. Dzisiejsze samochody są coraz bardziej zaawansowane technologicznie. Mamy rozbudowaną elektronikę, liczne systemy wspomagania kierowcy, nowoczesne układy napędowe i coraz bardziej złożoną diagnostykę.

Dlatego praca mechanika nie polega już wyłącznie na naprawie części mechanicznych. Potrzebna jest również umiejętność korzystania z nowoczesnych urządzeń diagnostycznych, analizowania danych i rozumienia współpracy poszczególnych systemów. To wymaga ciągłego rozwoju zarówno od pracowników, jak i od samego serwisu.

Jak dbacie o to, aby pracownicy byli przygotowani do obsługi nowych modeli i technologii?

Regularnie inwestujemy w rozwój zespołu. Nasi pracownicy uczestniczą w szkoleniach, zdobywają kwalifikacje potwierdzane certyfikatami, a ich wiedza jest systematycznie weryfikowana. Gdy pojawiają się nowe modele, podzespoły czy rozwiązania technologiczne, musimy być przygotowani do ich prawidłowej obsługi.

Równie ważne jest wyposażenie. Regularnie kupujemy i rozbudowujemy urządzenia oraz narzędzia potrzebne do pracy. Nowoczesny samochód wymaga odpowiedniego zaplecza technicznego, dlatego rozwój kompetencji pracowników musi iść w parze z inwestycjami w sprzęt.

Czy można powiedzieć, że dziś dobry serwis musi stale się uczyć i inwestować?

Zdecydowanie. Motoryzacja szybko się zmienia, a wraz z nią zmieniają się wymagania wobec serwisów. Nie wystarczy opierać się wyłącznie na doświadczeniu zdobytym przed laty. Trzeba aktualizować wiedzę, poznawać nowe technologie i korzystać z odpowiednich narzędzi. To proces, który nie kończy się po jednym szkoleniu czy zakupie urządzenia.

Co w praktyce oznacza autoryzowany serwis?

Klienci często zastanawiają się, co w praktyce oznacza obsługa samochodu w autoryzowanym serwisie. Jakie są najważniejsze elementy takiej pracy?

Autoryzowany serwis działa w ramach wymagań, standardów i procedur określonych przez producenta danej marki. Obejmuje to między innymi sposób wykonywania określonych czynności serwisowych, korzystanie z odpowiednich narzędzi oraz dostęp do wiedzy i rozwiązań przewidzianych dla danej marki.

Alexas CAR Service cieszy się bardzo dobrymi opiniami klientów. Co, Pana zdaniem, ma największy wpływ na budowanie takiego zaufania?

Zaufanie buduje się codzienną pracą. Ważna jest jakość wykonanej usługi, rzetelna komunikacja, wyjaśnianie klientowi, co dzieje się z jego samochodem, oraz odpowiedzialne podejście do powierzonych nam zadań.

Duże znaczenie ma również praca całego zespołu. Klient powinien czuć, że jego sprawa jest traktowana poważnie, a my dokładamy starań, aby samochód został obsłużony zgodnie z wymaganiami i potrzebami. Dobre opinie są dla nas miłym sygnałem, ale też zobowiązaniem do utrzymywania wysokiego poziomu pracy.

Co powiedziałby Pan klientom, którzy jeszcze nie korzystali z usług Alexas CAR Service?

Zapraszam do naszego serwisu. Chcemy, aby klienci mieli dostęp do profesjonalnej obsługi pięciu marek Grupy Volkswagen w jednym miejscu. Zależy nam na tym, aby każdy otrzymał rzetelną informację i obsługę dopasowaną do swojego samochodu.

Niezależnie od tego, czy ktoś przyjeżdża do nas z Turku, okolic czy dalszej części centralnej Polski, chcemy budować relację opartą na zaufaniu, jakości i profesjonalnym podejściu.

Alexas CAR Service inwestuje także w przyszłych mechaników

Rozwój serwisu to nie tylko nowe marki i wyposażenie. Nawiązaliście również współpracę z Zespołem Szkół Technicznych w Turku. Na czym będzie ona polegać?

Od roku szkolnego 2026/2027 objęliśmy patronatem kształcenie w zawodzie mechanik pojazdów samochodowych w Branżowej Szkole I stopnia w Zespole Szkół Technicznych w Turku.

Chcemy, aby młodzi ludzie mieli możliwość poznawania zawodu nie tylko od strony teoretycznej, ale również praktycznej. Planujemy dzielić się doświadczeniem i pokazywać, jak wygląda praca nowoczesnego serwisu, jakie technologie są wykorzystywane podczas napraw i jakich zasad trzeba przestrzegać w codziennej pracy. Zależy nam na tym, aby uczniowie mogli lepiej poznać realia zawodu i świadomie rozwijać swoje umiejętności.

 

Wprowadzacie również program stypendialny dla uczniów. Kto będzie mógł z niego skorzystać?

Ustanowiliśmy stypendia dla trzech najlepszych uczniów z klasy kształcącej się w zawodzie mechanik pojazdów samochodowych. Co bardzo nas cieszy, do klasy zapisało się ponad 30 osób. To dobry znak i pokazuje, że młodzi ludzie nadal są zainteresowani zdobywaniem konkretnego zawodu i praktycznych umiejętności.

Chcemy docenić zaangażowanie, systematyczną pracę i osiągnięcia uczniów, dlatego trójka najlepszych otrzyma od nas stypendia. Mamy nadzieję, że będzie to dla nich dodatkowa motywacja do nauki, rozwijania pasji i zdobywania kompetencji, które w przyszłości wykorzystają w pracy zawodowej.

Rozszerzenie autoryzacji o kolejne marki, inwestycje w wyposażenie i współpraca ze szkołą to ważne kroki. Jakie cele stawia Pan sobie i całemu zespołowi na kolejne lata?

Przede wszystkim chcemy dalej rozwijać serwis, podnosić jakość obsługi i stale dostosowywać się do zmieniającej się motoryzacji. Rozszerzenie autoryzacji o Audi, CUPRĘ i SEAT-a daje nam nowe możliwości, ale wiąże się też z odpowiedzialnością i koniecznością dalszego doskonalenia.

Ważnym kierunkiem jest dla nas również rozwój pracowników i współpraca z młodzieżą. Chcemy dzielić się wiedzą, wspierać przyszłych mechaników i pokazywać, że ten zawód daje wiele możliwości. Zależy nam, aby Alexas CAR Service był miejscem, w którym klienci mogą liczyć na rzetelną obsługę, a pracownicy mają warunki do rozwoju.

Na zakończenie, komu chciałby Pan podziękować za dotychczasowy rozwój serwisu?

Przede wszystkim chciałbym podziękować prezesowi i właścicielowi firmy, Marcinowi Wypchło, za zaufanie, powierzenie mi obowiązków kierownika serwisu i konsekwentne inwestowanie w rozwój firmy. To dzięki wspólnemu zaangażowaniu możemy podejmować kolejne wyzwania i rozwijać nasze możliwości.

Dziękuję również całemu zespołowi za codzienną pracę, zaangażowanie i gotowość do ciągłego zdobywania wiedzy. Nie można też zapomnieć o naszych klientach dziękuję za zaufanie i wybór Alexas CAR Service. To dla nas zobowiązanie, by stale podnosić jakość obsługi i dalej się rozwijać.

Alexas CAR Service

Adres
Laski 10a,
62-731 Laski

Zadzwoń lub napisz
+48 63 220 89 23
info@vw.alexas.pl

Godziny pracy
Pn-Pt 07:30 – 18:00
Sb 08:00 – 14:00

źródło: materiał prasowy nadesłany