Co gdy przewoźnik lotniczy zgubi nasz bagaż?

Podróżowanie może nam przynieść ogrom radości, a przy okazji stać się źródłem nieskończonych problemów. Każdy, kto doświadczył przynajmniej raz zagubienia bagażu przez linię lotniczą, dobrze wie, że to nic przyjemnego. A zatem, co należy zrobić w sytuacji, gdy okazuje się, że przewoźnik lotniczy zgubi nasz bagaż? Przyjrzyjmy się zatem temu, jak można poradzić sobie z utratą bagażu. Miłej lektury!
Podróżowanie może nam przynieść ogrom radości, a przy okazji stać się źródłem nieskończonych problemów. Każdy, kto doświadczył przynajmniej raz zagubienia bagażu przez linię lotniczą, dobrze wie, że to nic przyjemnego. A zatem, co należy zrobić w sytuacji, gdy okazuje się, że przewoźnik lotniczy zgubi nasz bagaż? Przyjrzyjmy się zatem temu, jak można poradzić sobie z utratą bagażu. Miłej lektury!
Jak zachować spokój, kiedy pojawi się problem?
Pierwszą rzeczą, którą powinniśmy zrobić, jeśli okaże się, że nasz bagaż zaginął, jest... głębokie oddychanie. Tak, wiemy, brzmi to jak sztampowa porada żywcem wyjęta z podręcznika samopomocy. Tak czy inaczej, utrzymanie spokoju jest absolutnie kluczowe, ponieważ pozwoli nam to podejmować racjonalne decyzje. Awantura z personelem lotniska wydaje się w takiej sytuacji kusząca, ale nie jest to nic rozsądnego – zamiast pomóc, pracownicy lotniska raczej zniechęcą obsługę do współpracy (w sumie, nie ma co się temu dziwić).
Zamiast tego lepszym rozwiązaniem jest przyjrzeć się możliwościom, jakie w takiej sytuacji oferują nam linie lotnicze. Przede wszystkim, warto w pierwszej kolejności skierować swoje kroki do punktu obsługi klienta. To właśnie tam zostaniemy zapewne poproszeni o wypełnienie formularza zaginięcia bagażu (taki formularz określa się jako PIR, z ang. Property Irregularity Report). Wypełnienie tego dokumentu to podstawowy dokument z punktu widzenia dochodzenia do roszczeń.
Podczas zgłaszania zaginięcia bagażu (problem ten może pojawić się właściwie w każdym przypadku, niezależnie od tego, czy chodzi o loty Warszawa Tajlandia, czy też o loty do Dubaju) należy przedstawić następujące dokumenty:
-
kwitek bagażowy z informacją o nadaniu,
-
odcinek karty pokładowej, który otrzymuje się w trakcie odprawy,
-
dowód tożsamości (dowód/paszport),
-
bilet (opcjonalnie).
Następnie, należy przygotować pisemną reklamację, którą wysyła się do linii lotniczych elektronicznie lub tradycyjnie. W reklamacji trzeba uwzględnić następujące informacje:
-
wysokość roszczenia (maksymalny dopuszczalny limit wynosi 6 tysięcy złotych),
-
numer Twojego rachunku bankowego, na który chcesz, by przelano pieniądze.
-
szczegóły dotyczące lotu,
-
kopia opisanego już przez nas raportu PIR,
-
kwit bagażowy.
Co zrobić w oczekiwaniu na odnalezienie bagażu?
Po tym, jak już dokonasz zgłoszenia zaginięcia bagażu, pozostaje Ci... czekać. Jest to moment, w którym musimy wykazać się iście anielską cierpliwością. Generalnie, linie lotnicze potrzebują od 24 do 48 godzin na odnalezienie bagażu. Nie martw się jednak, ponieważ w praktyce większość bagażu odnajduje się w już przeciągu pierwszych 72 godzin, a tylko 2% zgubionych bagaży finalnie nie zostaje odnalezionych. To bardzo dobra wiadomość, prawda?
Zgubiony bagaż na lotnisku to spore wyzwanie dla Twojej zaradności
Choć nie każdy zdaje sobie z tego sprawę, w rzeczywistości zagubiony bagaż to test dla Twojej kreatywności oraz zdolności do adaptacji do trudnych sytuacji. W związku z tym warto wykorzystać tę sytuację, by móc sprawdzić, jak dobrze radzisz sobie w nieoczekiwanych, trudnych okolicznościach. Jak poradzisz sobie życie bez ubrań czy niezbędnych rzeczy codziennego użytku? Czy jesteś w stanie znaleźć alternatywę dla Twoich ulubionych produktów kosmetycznych? Choć wyda Ci się to górnolotnym stwierdzeniem, być może jest to moment, w którym możemy odkryć, jak niewiele rzeczy tak naprawdę potrzebujemy do szczęścia.
Przy okazji — jeśli chcesz zmniejszyć ryzyko pogubienia bagaży, naucz się zawczasu tego, jak dobrze pakować bagaż podręczny. Przygotowania do wyjazdu wakacyjnego czy służbowego to dobry moment, by zastanowić się, co tak naprawdę warto zabrać na wyjazd, a co można raczej zostawić w domu. Kto wie, być może okaże się, że nawet połowa rzeczy, które zwykle pakujesz, nie jest Ci wcale potrzebna do przeżycia podczas wakacyjnego wyjazdu?
Czy utrata bagażu może okazać się cenną nauką?
Ostatecznie, nawet jeśli Twój bagaż ostatecznie zostanie odnaleziony, a Ty odzyskasz swoje rzeczy, strach przed ponownym zgubieniem bagażu pozostanie z Tobą zapewne przez długi czas. Paradoksalnie, może wyjść to na dobre, ponieważ to, co miało być katastrofą, nauczy Cię ostrożności.
Co gdy przewoźnik lotniczy zgubi nasz bagaż? Podsumowanie
Zgubiony bagaż na lotnisku może okazać się cenną nauką — cenniejszą niż przewodnik turystyczny. Może być to cenna lekcja, która pomoże Ci radzić sobie w trudnych sytuacjach.
źródło: materiał prasowy nadesłany / sponsorowany
