Wątpliwości wokół sposobu rozliczeń

Autor listu zauważa, że podczas czerwcowego Walnego Zgromadzenia Spółdzielni, które odbyło się w formie spotkań grupowych, frekwencja była niska, a pytań niewiele. Jednak emocje i pytania pojawiły się w momencie, gdy do mieszkańców trafiły szczegółowe rozliczenia mediów, zwłaszcza dotyczące ciepła.

Brak danych i opóźnienia

Podstawową wątpliwością zgłoszoną przez autora jest niedostępność pełnych danych dotyczących zużycia ciepła, takich jak stany bieżące i poprzednie, które - jak zaznacza - są standardowo podawane przy rozliczeniach wody czy energii elektrycznej. Zdaniem mieszkańca umożliwiłoby to samodzielne porównanie danych z odczytem wizualnym podzielnika, co zwiększyłoby przejrzystość naliczeń.

Kolejna kwestia dotyczy ponad dwumiesięcznego opóźnienia w przekazywaniu rozliczeń, które zdaniem autora wymaga wyjaśnienia.

Regulamin i sposób naliczania kosztów

Emeryt odnosi się również do obowiązującego od stycznia 2023 roku regulaminu rozliczania kosztów ciepła, w którym wskazano, że 30 procent kosztów dotyczy ogrzewania części wspólnych (naliczane proporcjonalnie do powierzchni lokalu), a pozostałe 70 procent przypisuje się do indywidualnego zużycia według jednostek z podzielników. Jak zauważa autor, brakuje informacji, dlaczego zdecydowano się właśnie na taki podział kosztów i kto formalnie zatwierdził regulamin.

Trudności w składaniu reklamacji

W liście pojawia się również pytanie, jak mieszkańcy mają zgłaszać reklamacje, skoro nie mogą zweryfikować danych zdalnych z fizycznymi odczytami z podzielników. Pomimo zapisanej w regulaminie możliwości składania odwołań, brak dostępu do danych początkowych i końcowych staje się realnym problemem dla użytkowników lokali.

Rozbieżność w terminach rozliczeń

List wskazuje również na niejednoznaczności związane z terminami rozliczeń. Choć poszczególne bloki rozliczane są w różnych terminach, to regulamin - konkretnie § 13 pkt 6 - wyznacza jeden obowiązujący termin dla wszystkich, zależny od rodzaju pomiarów.

Poniżej treść listu

Do Rady Nadzorczej i Zarządu Spółdzielni Mieszkaniowej Tęcza w Turku
 
W czerwcu br. odbyło się Walne Zgromadzenie Spółdzielni Mieszkaniowej Tęcza w Turku (podzielone na grupy) z bardzo niską frekwencją. Pytań i wątpliwości prawie nie było. Jednak członkowie spółdzielni zaczynają dyskutować gdy otrzymują rozliczenia zużycia poszczególnych mediów, np. ciepła. W związku z wieloma wątpliwościami proszę o publiczną odpowiedź na następujące pytania:
 
1. Formularz rozliczenia ciepła zawiera między innymi: stan bieżący, stan poprzedni, różnica. Podawany jest tylko odczyt (różnica). Dlaczego nie ma podanych także pozostałych danych, tak jak jest przy zużyciu wody czy energii elektrycznej (akurat to jest inny podmiot dokonujący rozliczenia)?. Podanie pozostałych danych pozwalałoby samodzielnie dokonać odczytu na podzielnikach ciepła (istnieje taka możliwość) i sprawdzić poprawność naliczenia zapłaty. 

2. Czy rozliczenie ciepła musi następować z ponad dwumiesięcznym opóźnieniem?.

3. Jest REGULAMIN ROZLICZANIA KOSZTÓW ZAKUPU CIEPŁA DO BUDYNKÓW I DOKONYWANIA ROZLICZEŃ Z UŻYTKOWNIKAMI LOKALI ZA CENTRALNE OGRZEWANIE I PODGRZANIE WODY W SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ „TĘCZA” W TURKU obowiązujący od 1 stycznia 2023 r. nie wiadomo przez kogo zatwierdzony i zastosowany tam podział kosztów w budynkach wyposażonych w podzielniki kosztów:
- w części ponoszonej na ogrzewanie części wspólnych stanowiącej 30% tych kosztów proporcjonalnie do powierzchni zajmowanego lokalu,
- w pozostałej części (70%) - odpowiednio do indywidualnego zużycia energii cieplnej obliczonego wg jednostek zużycia.  Powinien być jasny przekaz dlaczego zastosowano taki podzielnik.

4. § 16 wspomnianego regulaminu daje możliwość wniesienia reklamacji. Tu nasuwa się pytanie: jak wnieść reklamacje skoro nie ma możliwości porównania dokonanego zdalnie odczytu z odczytem wizualnym na podzielniku ciepła?.

5. Podzielono terminy rozliczeń poszczególnych bloków. Jednak § 13 pkt. 6 wskazuje, że termin rozliczenia jest jeden dla wszystkich i brzmi: „Rozliczenie opłat z użytkownikami lokali z tytułu dostawy ciepła nastąpi w terminie:
a) do 4 miesięcy licząc od daty dokonanych odczytów,
b) do 30.04 roku następującego po roku podlegającym, rozliczeniu – w lokalach wyposażonych w indywidualne ciepłomierze,
c) do 31.05 roku następującego po roku podlegającym rozliczeniu – w pozostałych lokalach (nieopomiarowanych)”.
Emeryci także posługują się internetem i na pewno przydadzą się wyjaśnienia.

Emeryt

Czy spółdzielnia odpowie na pytania mieszkańców?

Autor listu apeluje o publiczne wyjaśnienia i przypomina, że także emeryci korzystają z internetu i chcieliby uzyskać jasne odpowiedzi. Wskazuje, że dopóki mieszkańcy nie otrzymają szczegółowych informacji, nieufność wobec rozliczeń będzie się pogłębiać. Pytania pozostają otwarte – czy władze Spółdzielni Mieszkaniowej „Tęcza” odniosą się do podniesionych wątpliwości?