Statystyki a codzienność

Według danych Urzędu Transportu Kolejowego w I kwartale 2025 roku 86,7% pociągów dalekobieżnych dojechało do celu na czas lub z opóźnieniem nie większym niż 5 minut. To dobry wynik, szczególnie w zestawieniu z wcześniejszymi latami. Jeszcze lepiej wypadają składy Express InterCity Premium, które regularnie osiągają punktualność powyżej 90%.

Ale te statystyki mają drugą, ciemniejszą stronę. 13,3% pociągów spóźniło się wyraźnie, a 2,1% – o ponad godzinę. To oznacza, że jeśli korzystasz z Intercity regularnie, musisz liczyć się z tym, że średnio co ósma podróż może nie przebiec zgodnie z planem.

Dlaczego pociąg się spóźnia? Wpływ infrastruktury i sezonowości

Remonty torów, intensywny ruch na trasie, warunki pogodowe, kolizje rozkładów – to główne powody opóźnień. Wystarczy, że jeden skład utknie na stacji technicznej, a efekt domina wpływa na kolejne połączenia. Te zakłócenia są szczególnie odczuwalne latem i w godzinach szczytu.

Trasy takie jak Kraków–Kołobrzeg czy Warszawa–Hel w wakacje bywają przeciążone. Nawet najlepiej zaplanowany rozkład nie wytrzymuje wtedy konfrontacji z rzeczywistością. Wciąż zdarzają się też sytuacje, gdy prace modernizacyjne prowadzone są równolegle na kilku odcinkach.

Gdzie punktualność działa, a gdzie zawodzi?

Na trasie Warszawa–Gdańsk pasażerowie zazwyczaj chwalą sobie punktualność Pendolino, co jest zasługą dobrze przygotowanej infrastruktury oraz ograniczonej liczby przystanków. Inaczej bywa między Krakowem a Wrocławiem, gdzie prace torowe często prowadzone są odcinkami i potrafią trwać miesiącami. W takich warunkach kilkunastominutowe opóźnienia nie należą do rzadkości.

Planowanie podróży w tych realiach bywa wyzwaniem, dlatego coraz większym zainteresowaniem cieszą się aplikacje, które pomagają w planowaniu przejazdu. EuroPodróże oferuje nie tylko wygodny zakup biletów, ale też możliwość sprawdzenia informacji o danym połączeniu – co może być szczególnie przydatne przy przesiadkach.

Co zrobić, gdy pociąg się spóźnia?

Jeśli opóźnienie przekroczy 60 minut, masz prawo do zwrotu 25% ceny biletu. Gdy przekroczy 120 minut – nawet 50%.

Jeżeli bilet został zakupiony w serwisie EuroPodróże, formalności związane z opóźnieniem lub odwołaniem przejazdu mogą być załatwione w Twoim imieniu. W sytuacji, gdy spóźnienie pociągu przekracza 60 minut, konieczne jest osobiste uzyskanie potwierdzenia w kasie biletowej lub u konduktora.

Jeśli zrezygnowałeś z podróży albo zdecydowałeś się na inne połączenie, procedurę reklamacyjną przeprowadza za Ciebie portal EuroPodróże. Natomiast w przypadku, gdy odbyłeś podróż opóźnionym pociągiem, wniosek o odszkodowanie należy złożyć samodzielnie.

Jak zaplanować podróż, by uniknąć stresu?

• Kup bilet z wyprzedzeniem – szczególnie w sezonie letnim lub na weekendy.

• Wybierz mniej zatłoczone godziny odjazdu – poranne pociągi są częściej punktualne.

• Sprawdź dostępność miejsc na rower, zwierzę czy większy bagaż – nie każdy skład ma odpowiednie wagony.

• Śledź status przejazdu w aplikacji – w razie potrzeby zmień rezerwację lub kup nowy bilet bez stania w kolejkach.

Aplikacja EuroPodróże pozwala zorganizować całą podróż – od porównania połączeń, przez zakup biletu, aż po dostęp do mapy przejazdu czy powiadomienia o zmianach. Dzięki temu możesz zareagować, zanim opóźnienie stanie się problemem.

Punktualność to nie wszystko – ale dużo zmienia

Dla wielu podróżnych podróż pociągiem to nie tylko sposób dotarcia do celu, ale też czas na odpoczynek, pracę czy rozmowę. Komfort, stabilność i punktualność – to trzy filary dobrej podróży. Intercity nie zawsze jest idealne, ale to wciąż jedna z najbardziej efektywnych form przemieszczania się po Polsce. Co więcej, w większości przypadków działa na satysfakcjonującym poziomie. A dzięki odpowiedniemu przygotowaniu, cyfrowym narzędziom i znajomości praw pasażera – można uczynić każdą trasę bardziej przewidywalną.

źródło: materiał prasowy nadesłany / sponsorowany